機構(gòu)服務(wù)承諾
點擊：1340 錄入時間：2021-08-03 編輯：admin
本公司及其人員從事檢驗檢測活動，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公正公平、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。
1) 科學(xué)管理
認(rèn)真執(zhí)行《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求》、《檢驗檢測機構(gòu)管理和技術(shù)能力評價 生態(tài)環(huán)境監(jiān)測要求》，結(jié)合公司實際情況制定一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；
2) 行為公正
不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的壓力，確保檢測行為客觀性和公正性；
3) 方法規(guī)范
遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；
4) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
5) 服務(wù)熱情
熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在10工作日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；
6) 工作高效
送檢樣品及時安排檢驗檢測計劃，檢驗檢測完成后及時發(fā)出報告，為客戶提供及時、高效的服務(wù)；
7) 收費合理
認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，做到收費規(guī)范合理，對有附加要求的檢測項目，與客戶商定協(xié)議收費；
8) 持續(xù)改進(jìn)
不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量管理體系的有效性，同心協(xié)力持續(xù)改進(jìn)績效，以提升客戶滿意水平；
9) 全員參與
所有工作人員必須熟悉并執(zhí)行管理體系的各種政策和程序，科學(xué)規(guī)范開展檢測工作，確保工作質(zhì)量水平。
汕頭市粵東環(huán)境監(jiān)測技術(shù)有限公司
1) 科學(xué)管理
認(rèn)真執(zhí)行《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求》、《檢驗檢測機構(gòu)管理和技術(shù)能力評價 生態(tài)環(huán)境監(jiān)測要求》，結(jié)合公司實際情況制定一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；
2) 行為公正
不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的壓力，確保檢測行為客觀性和公正性；
3) 方法規(guī)范
遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；
4) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
5) 服務(wù)熱情
熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在10工作日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；
6) 工作高效
送檢樣品及時安排檢驗檢測計劃，檢驗檢測完成后及時發(fā)出報告，為客戶提供及時、高效的服務(wù)；
7) 收費合理
認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，做到收費規(guī)范合理，對有附加要求的檢測項目，與客戶商定協(xié)議收費；
8) 持續(xù)改進(jìn)
不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量管理體系的有效性，同心協(xié)力持續(xù)改進(jìn)績效，以提升客戶滿意水平；
9) 全員參與
所有工作人員必須熟悉并執(zhí)行管理體系的各種政策和程序，科學(xué)規(guī)范開展檢測工作，確保工作質(zhì)量水平。
汕頭市粵東環(huán)境監(jiān)測技術(shù)有限公司
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